Terms and Conditions

Last Updated: 01.12.2025 (mm.dd.yy)

1. Introduction

Welcome to qoot ("Company", "we", "our", "us"). These Terms and Conditions ("Terms") govern your use of our website located at qoot.ai and qoot.io (the "Site") and the services provided by qoot (collectively, the "Services"). By accessing or using our Services, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree with any part of these Terms, you may not access or use the Services.

2. Definitions

"Client" refers to individuals or businesses that use qoot’s Services.

"User" refers to any individual who accesses or uses the Services.

"Content" includes all text, graphics, images, audio, video, and other materials uploaded, downloaded, or appearing on the Services.

"Agreement" refers to these Terms and any additional terms and conditions referenced herein.

3. Use of Services

qoot provides comprehensive customer support tools through a white-labeled platform, primarily targeting e-commerce businesses. Our Services include, but are not limited to:

Customer Relationship Management (CRM)

Marketing Automation

AI Tools

Support Systems

Live Chat Support

Analytics and Reporting

Integration with Third-Party Applications

4. Account Registration

To access certain features of the Services, you may be required to create an account. When registering, you agree to provide accurate, current, and complete information about yourself or your business. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account.

5. Payment and Billing

Fees: Access to certain Services may require payment of fees.

Billing Cycle: Payments are processed on a [monthly/annual] basis, depending on the selected plan.

Payment Methods: We accept various payment methods, including credit/debit cards and other electronic payment systems.

Refunds: Refunds are provided at our sole discretion and in accordance with our Refund Policy.

6. Intellectual Property

All content, features, and functionality of the Services, including but not limited to text, graphics, logos, and software, are the exclusive property of qoot and are protected by intellectual property laws. You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Services for your internal business purposes.

7. User Content

You retain ownership of all Content you upload or submit through the Services. By doing so, you grant qoot a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to use, store, reproduce, modify, and distribute your Content as necessary to provide the Services. You are responsible for ensuring that your Content does not violate any laws or infringe upon the rights of third parties.

8. Data Privacy

Your use of the Services is also governed by our Privacy Policy qoot.ai/privacy-policy, which details how we collect, use, and protect your personal information. By using the Services, you consent to the practices described in the Privacy Policy.

9. Confidentiality

Both parties agree to maintain the confidentiality of any proprietary or confidential information disclosed during the course of using the Services. This obligation remains in effect even after termination of the Agreement.

10. Termination

By You: You may terminate your account at any time by following the termination procedures outlined in your account settings.

By Us: qoot reserves the right to suspend or terminate your access to the Services immediately, without prior notice or liability, for any reason, including breach of these Terms.

Effect of Termination: Upon termination, your right to use the Services will cease, and any outstanding fees will become immediately due. Termination does not affect any rights or obligations that have accrued prior to termination.

11. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, qoot and its affiliates, directors, employees, partners, agents, suppliers, or licensors shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including without limitation, loss of profits, data, use, goodwill, or other intangible losses, resulting from:

Your access to or use of or inability to access or use the Services;

Any conduct or content of any third party on the Services;

Any content obtained from the Services;

Unauthorized access, use, or alteration of your transmissions or content.

12. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless qoot and its affiliates, licensors, and service providers from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses, or fees arising out of or relating to your violation of these Terms or your use of the Services, including any Content submitted by you.

13. Governing Law

These Terms shall be governed and construed in accordance with the laws in Germany/Bayern, without regard to its conflict of law provisions. Any legal actions or proceedings arising out of these Terms shall be brought exclusively in the courts located in Germany, and you consent to the jurisdiction of such courts.

14. Dispute Resolution

Arbitration: All disputes arising out of or relating to these Terms or the Services shall be settled by binding arbitration in accordance with the rules of the German Institution of Arbitration [Deutsche Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e.V. (DIS)]

Class Action Waiver: You agree that any arbitration will be conducted in your individual capacity and not as a class member, and you waive any right to participate in a class action.

15. Changes to Terms

We reserve the right to modify or replace these Terms at any time. By continuing to access or use our Services after those revisions become effective, you agree to be bound by the updated Terms.

16. Third-Party Services

Our Services may contain links to third-party websites or services that are not owned or controlled by qoot. We have no control over, and assume no responsibility for, the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services. You acknowledge and agree that qoot shall not be responsible or liable for any damage or loss caused by your use of any third-party services.

17. No Waiver

No waiver by qoot of any term or condition set forth in these Terms shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of qoot to assert a right or provision under these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision.

18. Severability

If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions of these Terms will remain in full effect and an enforceable term will be substituted reflecting our intent as closely as possible.

19. Entire Agreement

These Terms constitute the entire agreement between you and qoot regarding your use of the Services and supersede all prior agreements, understandings, and representations concerning the same.

20. Contact Us

If you have any questions about these Terms, please contact us at:

qoot

Schlesierstraße 39a

Regensburg, Bayern, 93057

Info@qoot.io

+49 175 5186790

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 12.01.2025 (tt.mm.jj)

1. Einleitung

Willkommen bei qoot ("Unternehmen", "wir", "unser", "uns"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung unserer Website unter qoot.ai und qoot.io (die "Website") sowie der von qoot bereitgestellten Dienstleistungen (zusammenfassend die "Dienstleistungen"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienstleistungen nicht nutzen.

2. Definitionen

"Kunde" bezieht sich auf Einzelpersonen oder Unternehmen, die die Dienstleistungen von qoot nutzen.

"Nutzer" bezeichnet jede Person, die auf die Dienstleistungen zugreift oder diese nutzt.

"Inhalt" umfasst alle Texte, Grafiken, Bilder, Audio-, Video- und andere Materialien, die auf den Dienstleistungen hochgeladen, heruntergeladen oder angezeigt werden.

"Vereinbarung" bezieht sich auf diese Bedingungen sowie auf alle zusätzlichen hier genannten Bedingungen und Konditionen.

3. Nutzung der Dienstleistungen

qoot stellt umfassende Kundenunterstützungstools über eine weißgebrandete Plattform bereit, die sich hauptsächlich an E-Commerce-Unternehmen richtet. Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Marketing-Automatisierung

KI-Tools

Support-Systeme

Live-Chat-Support

Analytik und Berichterstattung

Integration mit Drittanbieteranwendungen

4. Kontoerstellung

Um auf bestimmte Funktionen der Dienstleistungen zugreifen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Bei der Registrierung stimmen Sie zu, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über sich selbst oder Ihr Unternehmen bereitzustellen. Sie sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.

5. Zahlung und Abrechnung

Gebühren: Der Zugriff auf bestimmte Dienstleistungen kann die Zahlung von Gebühren erfordern.

Abrechnungszyklus: Zahlungen werden je nach gewähltem Tarif monatlich/jährlich verarbeitet.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten und andere elektronische Zahlungssysteme.

Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen nach unserem alleinigem Ermessen und gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie

6. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Funktionen und die Funktionalität der Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos und Software, sind ausschließliches Eigentum von qoot und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ihnen wird eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Dienstleistungen für Ihre internen geschäftlichen Zwecke gewährt.

7. Nutzerinhalte

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie über die Dienstleistungen hochladen oder einreichen. Indem Sie dies tun, gewähren Sie qoot eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Speicherung, Vervielfältigung, Änderung und Verbreitung Ihrer Inhalte, soweit dies zur Bereitstellung der Dienstleistungen erforderlich ist. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Inhalte keine Gesetze verletzen oder die Rechte Dritter beeinträchtigen.

8. Datenschutz

Ihre Nutzung der Dienstleistungen unterliegt auch unserer Datenschutzrichtlinie, die im Detail beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, nutzen und schützen. Durch die Nutzung der Dienstleistungen stimmen Sie den in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken zu.

9. Vertraulichkeit

Beide Parteien stimmen zu, die Vertraulichkeit aller während der Nutzung der Dienstleistungen offengelegten proprietären oder vertraulichen Informationen zu wahren. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung der Vereinbarung bestehen.

10. Beendigung

Durch Sie: Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie den in Ihren Kontoeinstellungen beschriebenen Kündigungsprozess befolgen.

Durch uns: qoot behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zu den Dienstleistungen sofort, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung, aus beliebigen Gründen, einschließlich eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, zu suspendieren oder zu beenden.

Auswirkungen der Beendigung: Nach der Beendigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Dienstleistungen, und alle ausstehenden Gebühren werden sofort fällig. Die Beendigung berührt nicht Rechte oder Pflichten, die vor der Beendigung entstanden sind.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften qoot und seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Agenten, Lieferanten oder Lizenzgeber nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinneinbußen, Datenverlust, Nutzungsausfall, Geschäftsunterbrechung oder andere immaterielle Verluste, die sich ergeben aus:

Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung oder Ihrer Unfähigkeit, auf die Dienstleistungen zuzugreifen oder diese zu nutzen;

Verhalten oder Inhalten Dritter auf den Dienstleistungen;

Inhalt, der von den Dienstleistungen erhalten wird;

Unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Veränderung Ihrer Übertragungen oder Inhalte.

12. Schadloshaltung

Sie stimmen zu, qoot und seine verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Dienstleister von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Urteilen, Auszeichnungen, Verlusten, Kosten, Ausgaben oder Gebühren freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Dienstleistungen, einschließlich aller von Ihnen eingereichten Inhalte, ergeben.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen in Deutschland/Bayern und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf deren Kollisionsnormen. Alle rechtlichen Schritte oder Verfahren, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich vor den in Deutschland zuständigen Gerichten anzustrengen, und Sie stimmen der Gerichtsbarkeit dieser Gerichte zu.

14. Streitbeilegung

Schiedsgerichtsbarkeit: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen ergeben, werden durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit gemäß den Regeln der Deutschen Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e.V. (DIS) beigelegt.

Verzicht auf Sammelklagen: Sie stimmen zu, dass jede Schiedsgerichtsbarkeit in Ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Mitglied einer Klasse durchgeführt wird, und Sie verzichten auf jegliches Recht zur Teilnahme an einer Sammelklage.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen. Durch den fortgesetzten Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten dieser Änderungen stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.

16. Drittanbieter-Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen können Links zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten, die nicht im Besitz von qoot sind oder von diesen kontrolliert werden. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Drittanbieter-Websites oder -Diensten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass qoot nicht verantwortlich oder haftbar ist für Schäden oder Verluste, die durch Ihre Nutzung von Drittanbieter-Diensten verursacht werden.

17. Kein Verzicht

Kein Verzicht von qoot auf eine in diesen Bedingungen festgelegte Bedingung gilt als weiterer oder fortdauernder Verzicht auf diese Bedingung oder auf eine andere Bedingung, und das Versäumnis von qoot, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in vollem Umfang in Kraft, und eine durchsetzbare Bestimmung wird ersetzt, die unsere Absicht so genau wie möglich widerspiegelt.

19. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und qoot in Bezug auf Ihre Nutzung der Dienstleistungen dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Verständnisse und Darstellungen in diesem Zusammenhang.

20. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

qoot

Schlesierstraße 39a

93057 Regensburg, Bayern

Info@qoot.io

+49 175 5186790